تذاكر الدعم هي وسيلة تواصل مباشرة مع فريق الدعم المتخصص لدينا، حيث يمكنك استخدامها لـ:
✅ حل أي مشكلة تواجهها.
✅ الاستفسار عن تفاصيل الخدمات.
✅ طلب خدمات إضافية أو ترقيات.
✅ الحصول على دعم تقني متقدم.
مزايا تذاكر الدعم: #
📌 إمكانية إرفاق التذكرة بالخدمات المرتبطة بحسابك للحصول على دعم أكثر دقة.
📌 كتابة تفاصيل المشكلة باستخدام محرر النصوص الغني.
📌 رفع ملفات، صور، أو فيديوهات لشرح المشكلة بشكل أفضل.
📌 الاحتفاظ بسجل المراسلات، مما يسهل الرجوع إليه عند الحاجة.
📌 الوصول إلى فريق الدعم المختص لحل مشكلتك بأسرع وقت.
يوفر فريقنا دعمًا مباشرًا عبر الدردشة الفورية لحل أغلب المشاكل بسرعة.لكن في بعض الحالات، قد يوجهك فريق الدعم عبر واتساب، فيسبوك، أو البريد الإلكتروني إلى إنشاء تذكرة دعم خاصة بالخدمة للحصول على متابعة أكثر تفصيلًا، مثل طلبات الترقية للمواقع والمتاجر،طلبات هجرة المواقع ،هجرة استضافة VPS.
طريقة إنشاء تذكرة دعم: #
✴️ يجب أن يكون لديك خدمة أو منتج مفعل أو منتهي لدينا.
1️⃣ تسجيل الدخول إلى حسابك في منطقة العملاء.
2️⃣ من القائمة الرئيسية العلوية، اضغط على “الدعم الفني” ثم اختر “تذاكر الدعم”.
3️⃣ يمكنك:
- عرض جميع التذاكر المفتوحة والمغلقة.
- فتح أي تذكرة سابقة لمراجعتها أو تقييم فريق الدعم.
- إنشاء تذكرة جديدة وربطها بإحدى خدماتك.
📌 طريقة سريعة لإنشاء تذكرة دعم:
- اضغط على زر “Support” في لوحة التحكم.
- اختر “افتح تذكرة جديدة”.
- أدخل تفاصيل طلبك وارفق أي ملفات ضرورية.
- اضغط إرسال وانتظر رد فريق الدعم المتخصص.
